DEĞİŞİM VE İADE SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: [25.02.2025]
Bu Değişim ve İade Sözleşmesi, [Tarz Halı Concept] (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile [Tarz Halı Concept]'nın [https://tarzhaliconcept.com/] üzerinden alışveriş yapan müşteri (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Bu sözleşme, Alıcı'nın satın aldığı ürünleri değiştirme veya iade etme sürecini düzenler.
1. Değişim ve İade Koşulları
- Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde değiştirme veya iade etme hakkına sahiptir.
- Değişim veya iade için ürünün:
- Orijinal ambalajında,
- Kullanılmamış,
- Etiketleri yerinde ve
- Faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.
- Aşağıdaki ürünler değişim veya iade kapsamı dışındadır:
- Kişisel kullanıma yönelik hijyenik ürünler (örneğin, halı, havlu, nevresim takımı vb.),
- Özel siparişle üretilen ürünler,
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
2. Değişim Süreci
- Değişim talebinde bulunmak için Alıcı, [info@tarzhali.com.tr] veya [0544 744 30 24] üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.
- Değişim talebi onaylandıktan sonra, ürün [Tarz Halı Concept] adresine gönderilmelidir.
- Değişim ürünü, stok durumuna bağlı olarak en geç 7 (yedi) iş günü içinde Alıcı'ya gönderilir.
3. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için Alıcı, [info@tarzhali.com.tr] veya [0544 744 30 24] üzerinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.
- İade edilecek ürün, [Sanayi Mah, Ali İhsan, Bölükbaşı Sk. No: 2/D, 31600 Dörtyol/Hatay] adresine gönderilmelidir.
- İade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşmasının ardından, ürün kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 14 (ondört) iş günü içinde geri ödeme işlemi yapılır.
- İade sürecinde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ancak, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
- Alıcı, teslim aldığı ürünün hatalı veya kusurlu olduğunu tespit ederse, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde Satıcı'yı bilgilendirmelidir.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerin değişimi veya iadesi için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme
- İade edilen ürünün uygun bulunması halinde, geri ödeme Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır.
- Geri ödeme süreci, iade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşmasından sonra en geç 14 (ondört) iş günü içinde tamamlanır.
6. İletişim Bilgileri
Değişim veya iade ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: [0544 744 30 24]
- E-posta: [info@tarzhali.com.tr]
- Adres: [Tarz Halı Concept]
Bu sözleşme, [25.02.2025] itibarıyla yürürlüğe girmiştir. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
[Tarz Halı Concept]
